爆水喉點算？即時要做嘅 5 件事、邊個負責維修同水費點申請減免

街招編輯部・發佈於 2026-10-07

半夜聽到「嘶嘶」聲，廚房地下濕晒；又或者牆角水喉接口突然噴水，越噴越大。爆水喉最緊要係先止水、再搵人：處理得快，可以減少浸壞傢俬、滲落樓下，同埋白白浪費嘅食水同水費。蕉叔整理咗水務署、房屋署同機電工程署嘅公開資料，教你即時要做嘅 5 件事，同埋事後邊個負責維修、水費點跟進。

一、即時要做嘅 5 件事

1. 關水：水務署指出，發現漏水，就要立刻關掉水錶旁邊嘅總開關，免得浪費更多食水，再盡快聘請持牌水喉匠修理。水錶通常喺大廈錶房或者錶位（睇水費單上嘅水錶編號就認到邊個係你嘅），水務署提到大廈管理處應該知道水錶位置；搵唔到就即刻打去管理處求助。
2. 避開電：機電工程署提醒，身體沾咗水就唔好掂任何電器、插座或電掣，亦唔好讓水份滲入電器內部。水已經流到插座、拖板或者電箱附近，蕉叔建議唔好自己赤腳踩水去拔插頭；懷疑漏電，機電工程署要求用戶立即安排註冊電業承辦商檢查及維修。跳咗掣點處理，可以睇跳掣開唔返點算？。
3. 分清楚爆喺邊：係自己單位入面嘅喉、大廈公用喉，定係街上嘅水管？唔同位置由唔同人負責（見下面第二節），搵啱人先最快。
4. 通知管理處同樓下：水務署指出，水管漏水嚴重時會導致天花板或牆壁滲水，對其他人造成滋擾。蕉叔建議第一時間通知管理處同樓下鄰居，等大家可以先移開電器同貴重物品。滲咗落樓下、之後要搵源頭，可以參考屋企漏水點分辨來源（包括滲水辦處理程序）。
5. 影相、留低單據：喺安全情況下影低爆喉位置、水錶讀數同受影響範圍；之後搵持牌水喉匠維修，記得要單據——如果之後要向水務署申請減免水費，就要用到（見第五節）。

二、邊個負責維修？單位內、大廈公用、街上水管點分

根據水務署嘅維修保養責任資料（私人屋苑／樓宇）：

• 單位內嘅供水喉：個別單位嘅用戶要負責維修保養供水到自己單位嘅喉管，包括個別用戶水錶同公用供水系統之間嘅喉管同裝置。
• 大廈公用部分：水泵、水箱、公用喉管同其他相關公用供水設施，由樓宇管理處或註冊代理人（例如業主立案法團或樓宇管理公司）負責維修保養；私人屋邨內街道同公用地方嘅水管亦一樣。
• 政府水管：水務署負責保養同維修政府嘅供水系統，一直到私人屋邨／樓宇地界線外最接近總水管嘅控制閥。
• 水錶：由水務署提供、安裝同保養，但用戶要妥善保管自己單位嘅水錶。

如果你係租客，蕉叔建議盡快通知業主或代理人，再按租約講清楚由邊個安排同支付維修。另外要留意：天花或牆身滲水，水務署指出未必係供水管漏水，亦可能係排水管漏水、浴缸封邊殘損，或者雨水由天台／外牆滲入；渠管問題可以睇渠塞點算同渠務分類。

三、住公屋：搵屋邨管理處

水務署指出，如果你住公共屋邨，邨內所有供水喉管（水錶除外）都由屋邨管理處負責安排維修同保養；遇到供水問題，應該向屋邨管理處報告。房委會熱線 2712 2712 每日 24 小時有專人接聽，亦可以作查詢。

四、街上爆喉、成座冇水：打水務署 24 小時熱線

見到街上或者大廈地界外嘅水管爆裂、漏水，可以打水務署 24 小時客戶服務熱線 2824 5000 報告。如果係屋企冇水或水壓突然好弱，水務署建議來電前先問下管理處同鄰居，睇下係咪其他住戶都一樣：

• 鄰居有水、得你冇：問題好可能出喺自己單位嘅供水系統，水務署建議聘請持牌水喉匠檢查。亦要睇下樓宇總掣或水錶前嘅水掣係咪未完全開啟。
• 鄰居都冇水：先問註冊代理人（管理處），睇下係咪大廈公用泵水系統出問題或者緊急維修；仍然搵唔到原因，就打 2824 5000。

水務署收到水管爆裂報告後，會通知分區搶修隊前往處理。水務署解釋，關閉水掣嘅位置未必接近爆喉位置，所以見到爆喉位置仲有水湧出，唔一定代表未開始搶修；如果估計未能喺三小時內完成維修同恢復供水，水務署會盡量安排臨時供水，例如喺街道安裝臨時街喉、安排水車或流動水箱。

五、事後：水費偏高點算？可以申請減免

• 自己查漏水：水務署建議關緊屋企所有水龍頭，觀察水錶讀數最後一個數字大約 30 分鐘有冇轉動；有轉動即係內部供水系統可能漏水，要聘請持牌水喉匠修理。水務署亦提醒，呢個方法未必查到輕微滲漏。
• 留好單據：修理漏水喉管嘅單據上要註明漏水位置、工程性質同修理日期。
• 申請減免：水務署指出，如果漏水唔係因為用戶嘅失誤引致，用戶可以向水務署申請減免因漏水而導致嘅高額水費，申請書必須附上持牌水喉匠嘅單據交水務署審核。
• 懷疑水錶唔準：可以向水務署申請測試水錶；如果證明水錶準確，水費同排污費唔會調整，而且用戶要繳付驗錶費（視乎水錶大小）；如果證明水錶損壞，水務署會調整相關水費同排污費。

六、自己整得唔得？幾時一定要搵持牌水喉匠

收緊漏水喉管接駁位、更換水龍頭墊圈呢類工作，水務署可能當係「性質輕微」嘅工程；但更換一截水喉、改喉、移位等，好多時都唔屬輕微，要由持牌水喉匠申請同處理。水務署指出，任何人僱用或准許非指定人士進行非性質輕微嘅工程，即屬犯罪。詳細清單同 5 個條件，睇換水喉、整漏水要唔要搵持牌水喉匠？；查牌方法睇點樣查牌？。

搵師傅時，記得要求書面報價，列明工序、物料同保養，比較方法可以參考點揀師傅、睇報價單。半夜急住搵人，更加要先講清楚上門費同收費方式，避免被坐地起價，詳見避開黑店 7 個方法。

七、平時預防：秋冬裝修前順手做

水務署嘅《食水系統維修指引》列出咗一啲檢查重點：

• 水管表面有裂痕：可能漏水甚至爆裂，應該聘請持牌水喉匠檢查同更換。
• 水管有銹蝕或漏水跡象：應該聘請持牌水喉匠檢查，更換銹蝕或漏水嘅水管。
• 廢棄水管同配件：應該聘請持牌水喉匠截斷供水，並喺截口安裝塞蓋。
• 開關水龍頭有震動噪音：應該慢慢開關水龍頭或閥掣；噪音持續就要搵持牌水喉匠檢查。
• 水錶位置：為免受惡劣天氣、下墮物件等影響，水錶應該裝喺水錶房或水錶箱入面。

蕉叔建議平時就認住自己單位水錶同總開關喺邊、點樣關，屋企人都要識。秋冬想翻新廚房、浴室，可以順便請師傅檢查水喉；水務署指引亦提到，屋宇署嘅「樓宇安全貸款計劃」涵蓋供水系統及水管更換工程，有需要可以向屋宇署查詢。計預算可以用裝修預算表，簽約前睇埋裝修合約要寫清楚嘅位。

八、要搵水喉師傅？

可以經街招叫師傅報價：講低爆喉位置、有冇滲落樓下、已經關咗水未同地區，我哋人手審核後轉交合適商戶聯絡你。你亦可以睇水電工程商戶名錄、水電工程分類，或者商戶名錄按地區搵；師傅亦可以免費刊登。揀邊位師傅都好，記得先喺水務署持牌水喉匠名冊核對。

資料來源（資料查核日期：2026-10-07）

• 水務署：用水量偏高用戶須知（關掉水錶旁邊總開關、申請減免水費、測試水錶） www.wsd.gov.hk
• 水務署：維修保養責任 www.wsd.gov.hk
• 水務署：註冊用戶（內部水管漏水、滲水） www.wsd.gov.hk
• 水務署：供水故障投訴（單張，PDF） www.wsd.gov.hk
• 水務署：食水系統維修指引（2023 年 4 月，PDF） www.wsd.gov.hk
• 水務署：Water Supply Problems and Maintenance of Internal Plumbing System（PDF） www.wsd.gov.hk
• 水務署：聯絡我們（24 小時客戶服務熱線） www.wsd.gov.hk
• 香港房屋委員會及房屋署：房委會熱線 www.housingauthority.gov.hk
• 機電工程署：選購及使用電器安全須知 www.emsd.gov.hk
• 機電工程署：分間單位電力安全（電力安全核對事項） www.emsd.gov.hk

本文只供一般參考，唔構成專業或法律意見；個別工程是否屬性質輕微、水費減免申請結果，以水務署決定為準。如有觸電、火警或即時危險，請致電 999。